Väntan är förväntan.

Max har släppt en ny reklam och har haft precis den tanke gången vi har har haft. I vårt tänk var kanske inte hamburgare det vi tänkte på i första hand, utan snarare Iphone, resor eller liknade, men visst det funkar.
Har ni sett den? Blir ni sugna?

Är väntan på hamburagare verkligen förväntan eller är det bara någon form av inre hungerinstinkt? De känns som Max försöker trigga den i alla fall. För den som gillar burgare ser den ju inte helt tokig ut.

Bara den inte ser ut såhär när man får in den...
Känner att framförallt kvaliteten på salladen kan komma att bli en aning till besvikelse, men det är ju bara jag (Isabell).

SJ:s förbättringsprogram & Stinsen brinner

God kväll!
Sitter just nu och ser på Galenskaparnas "Stinsen brinner"-film där man driver med SJ:s problem att komma i tid samtidigt som staten (under den tiden då filmen spelades in) valde att lägga ner "icke lönsamma stationer". Jag fick inspiration till att se filmen igen eftersom SJ på sistone satsat mycket pengar på sin kommunikation om deras "Förbättringsprogram". Med andra ord kan vi konstatera att det inte är en modern företeelse med försenad tågtrafik, och såhär på en fredagkväll kan man allt skratta åt förseningar när de inte drabbar en själv.

Har ni sett SJ:s senaste reklam?

En dag med annat

Idag är en dag med annat. 

Erik har var jobbat, medan jag har varit duktig på föreläsning i skolan. På schemat stod Strategisk Retailing föreläsning med fokus på CSR och sen efter det har det blivit lite arbete med Apoteksarbetet. Bland annat har en intervju med Apotek Hjärtats affärsutvecklare betats av nu på eftermiddagen. Snacka om att den killen har ett kul, men utmanande jobb. Apoteksmakrnaden är verkligen en intressant och utmanande marknad just nu. Har ni redan hunnit skaffa er någon favorit Apotekskedja?

Besök på ett av Apotek Hjärtats butiker

En färdig modell, eller?

God eftermiddag!
Idag har vi haft en grymt produktiv dag på Jernhusen. Under förmiddagen körde vi en riktig brainstorming-aktivitet för att skapa vår egen teori/modell för att besvara de frågor vi ställt upp i uppsatsen. Naturligtvis blir det en blandning av streck, boxar och pilar i all oändlighet men efter lite tillfixning var vi riktigt nöjda. Under eftermiddagen hade vi presentation och möte med Magnus på Jernhusen av våra idéer och han kände att det var en mycket bra modell och att de resultat vi får ut förhoppningsvis kan säga något om de resenärer som finns på tågstationer runt om i landet. Under lunchen hann vi med både sushi, kaffe på Bianchi Café & Cycles samt möte med en konsult på Gullers Grupp om vårt arbete med apoteksbranschen som rullar parallellt med C-uppsats. Detta har vi i eftermiddag följt upp med renskrivning av intervju och ska fortsätta fylla på i de dryga 50 sidor som hittills är producerade. Naturligtvis har det dragit igång ytterligare ett projekt inom strategikursen och det har vi hunnit skriva projektplan på nu och mailat in så det kan vi lämna en liten stund. Hängde ni med? Det är knappt att vi själva gör det alltid men det får vi leva med. På återseende!

Någonstans här löste vi modellen=)

Företagsmöte nästa

I morgon är det dags för nästa möte med Jernhusen. Det är tid för en rejäl update och vi kommer att berätta de teoretiska insikter vi fått sedan vi träffades senast, vilket var i slutet av januari. Dessutom kommer vi försöka komma överens om hur vi ska samarbeta med datainsamling. En update om mötets utfall kommer i morgon, så håll till godo!

Jag på det otroligt fina o fräscha kontoret i Kungsbrohuset

IKEAS väntepolicy med en glad klocka

Hej!
Inom kort kommer jag (Erik) att flytta in hos min flickvän och det föranledde ett obligatoriskt besök på IKEA. Strategisk som jag är har jag läst på om IKEA:s kundflödesjournaler och räknade snabbt ut att lördag kväll mellan kl.17-20 är det minst med människor i varuhuset (speciellt när det är melodifestivalen-veckor).
För att ha ordentligt med energi inmundigades lördagsmiddagen i varuhuset och då fick jag syn på en intressant lapp där det står: "På IKEA jobbar vi med att försöka minimera dina väntetider. I Restaurangen har vi ett kömål på max 10 min". I en forskningsrapport jag läst fanns ett bevis för att om man informerar om ett tidsmål kommer utfallet i kundnöjdhet bli mycket mer positivt (om man lyckas hålla tidsmålet) än ett liknande fall där du får vänta lika länge fast utan denna skylt. Om det däremot är tvärtom, alltså att det står att du max ska behöva vänta 10 minuter och får vänta 15 min, då kommer du antagligen bli mer missnöjd än när det inte fanns någon sådan skylt, fastän att du väntar lika många minuter. Med andra ord gäller det att veta hur länge kunderna oftast får vänta så att man inte gör dem "onödigt" missnöjda bara för att det står en skylt om en maxtid.

Något annat som slog mig är förstås den "glada klockan" (13:50) är det mest optimala att ställa in en klocka på då den är som mest positiv=)

IKEAs restaurang har en policy om väntan

Glamor och konserter är sådant som är värt att vänta på

Helger är trevliga dagar på veckan. Denna vecka var extra trevlig då det var dags för spelning o studentfest.   Av stapeln gick en fest med gala tema och en spelning av Petter. Det var riktigt bra drag och som från ingenstans blev hela Linköpings universitets studenter hip hopare, inklusive jag själv i svart finklänning och klackar.  Men oj va kul det var. Jag kan garantera att konserter är något jag gärna står i kö för! Även fast det kanske inte är så kul just då man väntar, så glömmer man varenda sekund av väntan när man står mitt i smeten framför scenen och diggar med i en låt man tror man har hört någon gång. Gärna ska man svinga armen fram och tillbaka med någon typ av hip hop sving och säga hey yo...

Ett ihopklipp från lördagens festligheter

Något mer med gala tema som jag ska vänta på är Oscars-galan som går av stapeln i natt, med start kl 23. Sitta och vänta,  titta på alla vackra stjärnor i hollywood och önska att man själv någon gång fick klä sig i kreationer av samma elegans. Egentligen inte särskilt spännande men ack så glamoröst.
Vad tycker ni om Oscars-galan? Kommer någon mer än jag sitta uppe ikväll?

Lite hemgjorda delikatesser och allt som hör en Oscars-gala till